Customer Onboarding Specialist

‍Functieomschrijving

‍Ben jij technisch onderlegd, communicatief sterk en enthousiast om anderen te helpen succesvol te zijn in de wereld van crypto? Wij zoeken een Customer Onboarding Specialist die potentiële klanten begeleidt bij het verbinden van hun crypto exchange-wallets met ons platform. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van gebruikers, het bieden van begeleiding en het zorgen dat ze volledig zijn geïmplementeerd en klaar zijn om met vertrouwen te traden.

‍Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Contact leggen met klanten die zich via onze website hebben aangemeld en hen begeleiden door het onboardingproces.

• Klanten assisteren bij het verbinden van hun crypto exchange-wallets (Bitvavo, Binance, Kraken en Bybit) met het Diamond Pigs-platform.

• Stapsgewijze hulp bieden bij het configureren van API-sleutels (alleen-lezen en trading) tussen exchanges en Diamond Pigs.

• Klanten helpen bij het kiezen van een geschikte tradingstrategie zodra ze zijn verbonden.

• Proactief klanten benaderen via telefoon, e-mail en virtuele vergaderingen om hun onboardingproces te ondersteunen.

• Real-time begeleiding en troubleshooting bieden via schermdelingssoftware.

‍Vereisten

• Minimaal opleidingsniveau: HAVO/VWO, HBO of Universiteit.

• Goede kennis van IT-concepten, cryptocurrency en exchange-platforms.

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om telefonisch en via e-mail een goede relatie op te bouwen.

• Proactieve en oplossingsgerichte houding om klantbehoeften effectief aan te pakken.

• Zelfverzekerdheid in het uitleggen van technische processen aan niet-technische gebruikers.

• Ervaring in klantenservice, verkoop of technische ondersteuning is een pré.

‍Wat wij bieden

• Een kans om te werken in de spannende en snelgroeiende crypto-industrie.

• Een ondersteunend team waarin jouw bijdrage een grote impact maakt.

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om op afstand te werken.

• Competitief salaris en groeimogelijkheden.

Over Diamond Pigs

‍Diamond Pigs is een koploper in de crypto-industrie en toegewijd aan het vereenvoudigen van crypto-trading voor onze klanten. Onze missie is om gebruikers te helpen bij het beheren en laten groeien van hun crypto-investeringen. Met een snelgroeiende klantenbasis zoeken wij een toegewijde Customer Onboarding Specialist om ervoor te zorgen dat onze klanten moeiteloos integreren met het Diamond Pigs-platform.

Sluit je aan bij ons team en help onze klanten de eerste stap te zetten naar slimmer crypto-traden!